Returpolicy

Öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Det betyder att du har 30 dagar från att du tagit emot din vara på dig att begära en retur. Utöver detta har du alltid den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar enligt distansavtalslagen.

För att returen ska godkännas ska varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

Om du utnyttjar öppet köp eller ångerrätten står du själv för kostnaden för returfrakten. Kostnaden beror på returens storlek och vikt samt vilket fraktbolag du väljer.

Starta en retur genom att kontakta oss på paneguard@outlook.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss direkt om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan utreda och rätta till det. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Undantag

Vissa varor kan inte returneras, till exempel öppnade hygien- och kosmetikaprodukter av hälso- eller hygienskäl, samt specialbeställda eller personligt anpassade varor. Har du frågor om en specifik vara är du välkommen att kontakta oss.

Presentkort kan inte returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den nuvarande varan och göra ett nytt köp när returen har godkänts.

Återbetalning

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och om återbetalningen har godkänts. Godkända återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar. Observera att det kan ta en tid innan din bank eller kortutgivare har behandlat återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på paneguard@outlook.com.